Termos de Uso
Atualização: 30 de agosto de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do aplicativo RastreaOn, do painel web e das demais plataformas digitais disponibilizadas pela INTTEGRYS TECNOLOGIA E SEGURANÇA LTDA, inscrita no CNPJ nº 60.306.071/0001-49, doravante denominada “RastreaOn”.
Ao acessar ou utilizar as plataformas, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade da RastreaOn.
A RastreaOn disponibiliza plataformas digitais para consulta, monitoramento e gestão de veículos vinculados a serviços contratados de rastreamento veicular.
O aplicativo e o painel web permitem que usuários autorizados consultem informações do veículo, recebam alertas e utilizem funcionalidades disponibilizadas conforme o plano, o contrato e a configuração do equipamento.
Estes Termos complementam o contrato de prestação de serviços firmado com a RastreaOn.
Em caso de divergência entre estes Termos e o contrato assinado, prevalecerão as disposições contratuais aplicáveis ao cliente.
As credenciais de acesso são fornecidas após a contratação do serviço e vinculadas à conta do cliente.
O usuário é responsável por:
- Manter suas informações cadastrais atualizadas;
- Guardar suas credenciais de acesso;
- Não compartilhar login e senha com pessoas não autorizadas;
- Comunicar imediatamente à RastreaOn qualquer suspeita de uso indevido da conta;
- Garantir que os usuários cadastrados possuam autorização para acessar os veículos e informações disponibilizadas na plataforma.
A RastreaOn poderá adotar medidas de segurança, inclusive bloquear temporariamente acessos suspeitos ou exigir confirmação adicional de identidade.
As plataformas devem ser utilizadas somente para fins legítimos e relacionados ao serviço contratado.
É proibido:
- Utilizar a plataforma para rastrear, monitorar ou acessar informações de veículos sem autorização;
- Utilizar os serviços para violar direitos de terceiros, leis ou regulamentos aplicáveis;
- Compartilhar credenciais com pessoas não autorizadas;
- Tentar acessar contas, sistemas ou dados de outros clientes;
- Interferir, copiar, alterar, desmontar ou tentar comprometer a segurança das plataformas;
- Utilizar os serviços para fins ilícitos, abusivos ou fraudulentos.
O cliente é responsável por garantir que possui autorização para instalar o equipamento e monitorar o veículo vinculado à sua conta.
Quando o serviço for contratado por empresa, o cliente contratante é responsável por definir quais usuários terão acesso à plataforma e por informar empregados, prestadores ou condutores sobre o monitoramento dos veículos, quando aplicável.
A RastreaOn poderá disponibilizar acessos conforme as permissões concedidas pelo cliente contratante.
As informações exibidas nas plataformas dependem do funcionamento do equipamento instalado, da cobertura de rede, sinal GPS, energia do veículo, condições técnicas e demais fatores externos.
O usuário deve utilizar comandos remotos com responsabilidade e somente em situações adequadas e seguras.
Funções que possam afetar a operação do veículo não devem ser acionadas quando houver risco à segurança de pessoas, do trânsito ou do patrimônio. A RastreaOn não substitui autoridades públicas, serviços de emergência, seguradoras ou medidas de segurança necessárias.
A RastreaOn não garante recuperação de veículos, prevenção de furtos, roubos, acidentes ou qualquer resultado específico decorrente do uso do serviço.
O aplicativo poderá solicitar localização do dispositivo enquanto estiver em uso para fins de segurança, registro de origem de acessos e comandos, e funcionalidades de mapa, conforme descrito na Política de Privacidade.
O login e o acesso às informações básicas da conta permanecem disponíveis mesmo que a localização do dispositivo não seja autorizada. Recursos específicos que dependam dessa informação poderão apresentar limitações.
O aplicativo e o painel web podem disponibilizar faturas, boletos, PIX e informações relacionadas ao contrato já firmado com a RastreaOn.
Em caso de inadimplência, a RastreaOn poderá alterar temporariamente o status da conta e restringir o acesso às funcionalidades de gestão e monitoramento disponíveis nas plataformas, conforme os prazos, avisos e condições previstos no contrato.
A restrição de conta não representa exclusão da conta ou encerramento automático do contrato.
A RastreaOn busca manter suas plataformas disponíveis e atualizadas. Entretanto, poderão ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, atualização, falhas de conexão, serviços de terceiros, eventos de segurança ou fatores fora de seu controle.
Sempre que possível, manutenções programadas serão realizadas de forma a reduzir impactos ao usuário.
Todos os direitos sobre o aplicativo, painel web, marca RastreaOn, conteúdos, interfaces, códigos, imagens, textos e demais elementos das plataformas pertencem à RastreaOn ou aos respectivos titulares.
É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou utilizar esses elementos sem autorização prévia e expressa.
O tratamento de dados pessoais realizado pela RastreaOn é regido pela Política de Privacidade, disponível em:
https://rastreaon.com.br/politica-de-privacidade/
O uso de cookies no site e painel web é descrito na Política de Cookies:
A solicitação de exclusão de conta ou de credenciais deverá ser realizada pelo titular do contrato ou por representante devidamente autorizado e será analisada conforme as condições do contrato vigente.
Enquanto o contrato estiver ativo, a exclusão da conta principal não implica encerramento automático do serviço contratado. O cliente poderá solicitar a remoção de usuários adicionais ou alterações de permissões pelos canais de atendimento.
O encerramento contratual deverá observar os prazos, condições e procedimentos previstos no contrato assinado. Após o encerramento, os acessos às plataformas poderão ser desativados, sem prejuízo da retenção de dados exigida por lei, segurança, prevenção a fraudes ou exercício de direitos.
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças nas plataformas, nos serviços, na legislação ou em práticas operacionais da RastreaOn.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas às plataformas, entre em contato:
RastreaOn — INTTEGRYS TECNOLOGIA E SEGURANÇA LTDA
CNPJ: 60.306.071/0001-49
E-mail: [email protected]
